如游客对相关接待事宜产生争议，由双方协商解决，或向有管辖权的旅游质监所、消费者协会等有关部门投诉,协商、投诉解决不成的，向我方住所地人民法院起诉。
出境散拼团队16人成团，我社保留团队不足16人时，延后发团日期的权利，但会提早5日通知游客。
 旅游团游览过程中如有个别客人因自身原因放弃不用团队正餐或个别景点，不予退款。境外各段用餐都是我社提前支付全款预定，如遇航班晚点错过用餐时间，我社不予退款。
酒店住宿注意，在大厅等待分配房号和钥匙时请保持安静。标准房间二人一间为原则，若出现单男单女情况，旅行社有权采取加床或拼房措施。外出时将钥匙放置于柜台，以便同房者使用。如要求服务生提行李或房间送开水均要给相当于5-10元人民币的小费。请勿在酒店内或房间外的走廊大声喧哗，或衣冠不整地走动。退房时请在前台结清电话费、饮料费等个人消费；离开酒店外出请携带酒店名片，以防迷路时备用。客人需随身携带贵重物品，可在酒店开设免费保险箱；若遗失随身物品，保险公司很难受理赔偿事宜。
请特别注意安全，入住酒店后要记住领队及导游房号，需要帮助时可以找到他们。另要清楚自己房间所处位置及酒店走火通道。
东南亚酒店由于环保因素，无论星级均须自备牙刷、牙膏、拖鞋、电吹筒等生活用品；酒店一般都有游泳池，请自带泳衣等用品。
货币可在机场、当地银行或酒店兑换，汇率因素若出现客人与当地个人或商铺兑换外币之纠纷责任自负。泰国地区大部分旅游购物店可使用人民币及其信用卡；通讯方面，泰国都可以使用中国全球通手提电话；泰国比北京慢一小时时差。
泰国多中式自助餐，自助餐请切勿浪费，以免被罚款。
乘坐游览车时，请注意巴士公司名称、颜色、车号，以免停车时找不到车；请保持车内整洁，旅游巴士上禁止吸烟。禁止携带特殊气味的食物上车食用，例如榴莲！
请谨记约定集合时间地点，务必准时集合上车以免影响旅游行程。旅程中若遇特殊情况而须调整，当以领队安排后通告为准。
 

签证信息： 

泰国签证
1.2张二寸白底光面彩照(6个月内拍摄) ，有效期6个月以上的护照，日期从出发日起算。
2.超过七十岁的老人需提供医院的健康证明，并需要家人陪同。孕妇不得参团，如隐瞒后果自负

旅游注意事项：泰国政府规定：每个进泰的落地签证的外籍人员需携带5000元人民币或等值美金及回程机票才可进关！泰国海关最新规定，进泰客人每人只能携带一条香烟（200支）入泰，否则将被处以高额罚款！敬请注意！

注意事项： 

1、普吉岛在房间内加床需要另加费用，具体金额看酒店房间价格。泰国酒店不提供三人间。
2、70周岁以上的旅游者请由家属陪同。保险理赔额度将减半。
3、非中国籍护照客人，请自备返程签证以及相关一切证件，如因证件或返程签证问题无法出、入境，我们不承担相应一切责任；
备注：
出门旅游，最重要的是安全问题，尤其普吉岛是海岛游，乘坐快艇出海，参加水上高危项目时，一定要穿好救生衣，根据自身的身体健康情况选择性参加！！！
温馨提醒：为保证旅游安全，请游客在出行前做一次必要的身体检查，凡有心脏病师诊断不宜出游者请勿报名。孕妇不得报名参团。高龄老人需要家人陪同参团，并且出示健康保证书。
中国游客赴境外旅游，需遵守所在国家和地区的法律法规、遵守出境游文明公约，体现新时代中国公民的文明素养和精神风尚。
各国出入境卡、海关行李申报单等均可请领队协助填写。进出海关时，请听从领队指示配合团体行动，以免与团体走散，影响出入海关之时间。购物须知，若看到喜欢或合适的物品，请速决定是否购买以免影响其他团体游客旅程时间。
如有外籍人士参团，需确认其明确团队标准并完全认同，享有同国内游客一样的国民待遇。如出现团队投诉等相关问题的解决方案也参考国内游客标准。但境外地接社之地接报价只适用于持中国护照公民，外籍游客视国籍情况另行报价。
凡团队机票、包机票，一经开出，不得签转、更改、退票。
由于散客成团的特殊性及国家旅游局对出境团队游客不得擅自离团的规定，游客在境外需随团活动，自愿取消的项目费用一律不退。赠送项目因自愿放弃或时间不够以及不可抗拒因素不能成行，不退费用，请谅解。
如游客对接待有异意，请立即致电客服热线，我社将全力解决,请游客如实填写意见单，处理投诉时我社将以此作为重要凭证。
行程中因不可抗力（自然灾害、政府行为等）或不可归责于旅行社的意外情况（天气变化、道路堵塞、船班或航班晚点、重大礼宾活动等），导致本次团队旅游行程变更或取消的，或部分景点无法参观，则无法赔退，产生的损失费用旅行社不承担任何责任，但我社负责退还游客未发生的费用。
自由活动期间我社不提供车辆、导游服务、餐费等相关服务内容。游客在自由活动期间出现的意外事故，旅行社不承担责任。
增加自费项目需游客同意导游方可安排，鉴于散拼成团的特殊性导游采取少数服从多数原则，不参加自费项目的客人须在景区门口等候（下车自由活动），敬请各位游客谅解！