签证资料
1．护照原件(护照必须有半年以上效期、两张相连的空白签证页)；
2．港澳台游客需办理个签，费用另算，另需带港澳通行证以备回中国时候使用；其他国家不能办理团体签证需另办个人签证，费用另缴纳。
注 意 因不可抗力因素（自然灾害、政治形势、政府法令、航空、铁路及公路出现紧急情况等）造成团队行程发生变化可能引起费用的变化由客人承担，旅行社协助解决。
※在不减少景点的前提下，我社保留根据航班、车次、天气等具体情况变更行程的权利；
※软卧火车票：旅游旺季不能确保同行客人在同一车厢或包厢、上下铺位随机打票（不补退票面差额）。
附件一：购物补充协议
经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。
1.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充协议中的购物场所外，无其他购物店；
2.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换；
3.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任；
商品名称 主要商品 时 间
紫金商场 紫金首饰工艺制品 无约定
琥珀商场 琥珀蜜蜡工艺制品 无约定
旅游纪念品商店 俄罗斯套娃、巧克力、望远镜、军刀、冰箱贴等 无约定
贝加尔湖天然草药店 白桦茸、蜂蜜、原始森林天然保健茶等 无约定
我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认：
旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将遵循旅行社及领队的提示理性消费、注意保留购物单据、所购物品如确有质量问题，游客可与商家直接交涉解决，也可在旅游行程结束后30日内向我社提出，我社将尽力协助游客办理退换货（食品、药材、保健品、易损物品、公共市场商场商品以及无法办理退货的物品等除外）手续。但不承担一定退换成功的责任。回国后如丢失相应商品单据，则旅行社无法协助办理退换货事宜。如发生退货根据情况商家会扣除5-10%的手续费、持卡消费的还要扣除3%的刷卡手续费！我将自行承担相关的损失。
我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。
旅游者确认签字：
签字日期：
附件二：自费项目补充协议
1.俄罗斯具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信俄罗斯的自费活动会带给您不同的体验；
2.所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
3.自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖自费项目表以外的任何其他项目；
4.自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目协议签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的协议作为处理依据，以保证您的权益；
5.此售价为10人以上成团的优惠价，如不足10人时，导游可能将取消自费活动的安排，请您谅解；
6.请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。
城市 自费项目 服 务 内 容 价格
莫斯科 克林姆林宫（约1小时） 预订费+门票+车费+司导游服务 350元/人
俄罗斯马戏（约2小时） 预订费+门票+车费+司导游服务 500元/人
新圣女公墓(约30分钟) 预订费+门票+车费+司导游服务 150元/人
彼得堡 叶卡捷林娜花园琥珀宫殿(约1.5小时) 预订费+门票+车费+司导游服务 700元/人
夏宫宫殿(约1小时) 预订费+门票+车费+司导游服务 450元/人
俄罗斯芭蕾舞(约2小时) 预订费+门票+车费+司导游服务 1300元/人
涅瓦河游船(不少于1.5小时) 预订费+门票+车费+司导游服务 500元/人
一、服务标准说明：
1. 景点说明：行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述，时间仅供参考，实际时间以具体行程游览时间为准；“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整；“外观”及“远观”的景点均不入内，停留时间视具体游览时间情况而定。“途径”的景点均不下车；
a) 郑重承诺：景点实际游览时间约为行程中标注时间！
2. 行程说明：
a) 本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序;
b) 行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；
3. 酒店标准说明：
a) 行程中已标明酒店的星级标准为当地酒店评定标准；
b) 俄罗斯人办理酒店入住手续的速度比较慢，请您在酒店大堂耐心等待。在办理入住手续时，您的护照及入境卡会留在酒店前台统一加盖落地签证章。此时护照及入境卡不能马上归还给您。请见谅！俄罗斯对外国人的证件管理非常严格，没带护照不能到街上去。如有事外出请向您的领队说明，由领队以妥善方式解决。在世界各地都有不太善良的人，没带护照上街容易让俄罗斯比较没有职业道德的警察勒索，请注意；
c) 俄罗斯宾馆内不配备一次性洗漱用品、拖鞋、开水壶（瓶）。部分酒店有收费电视服务，在您入住酒店前请向导游问询，以免产生不必要的费用；
d) 入住宾馆后，为了中国形象请不要穿着睡衣走出房间；
e) 俄罗斯三、四星级酒店俄式电梯没有开关门的按键，须等电梯自动开关门，而且三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，请您注意安全；
f) 由于环保、历史悠久、气候等原因，俄罗斯较多酒店无空调设备；
g) 酒店的无线网络（WIFI）是增值服务。因为房间位置不同信号也有强弱。旅游团队酒店房间都是事先预定好。很难调换房间。由此给您带来的不便敬请见谅。
h) 俄罗斯酒店的早餐比较简单，通常提供的早餐只有面包、咖啡、茶、果汁等；
i) 中世纪的欧洲人都是半卧而眠，他们认为如果平躺就死掉了，所以床都比较短窄。这个历史习惯影响到现在的欧洲床依旧不大。建议您不要同孩子一起睡一张床，影响您的休息。通常每个标准间可以接待两大人带一个2岁以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个2岁以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
j) 如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿酒店，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间；
4. 用餐说明：
a) 早餐以中餐为主，正餐以中式为主, 以符合大家的饮食习惯,但建议您去品尝一下当地的风味,相信会给您留下很深的印象。酒店用自助早餐时,请适量选取，切勿在餐盘内剩余的食物过多或打包带走，这是极不礼貌的行为。请出行前适量自备一些饼干等食品, 因在旅途中,有时难免因交通堵塞等特殊原因耽误您的用餐时间。客人如有饮食禁忌，请务必于团队出发前通知本旅行社，以便事先安排。
b) 境外团餐均在中餐馆享用（8-10人一桌）。领队会将客人按桌号分开，请您按桌号就坐；
c) 团餐按标准执行，都是提前预定的，不能退餐。团餐以吃饱为主，对于口味讲究的客人请多多包涵；
d) 一般团队夜火车到达圣彼得堡/莫斯科都是早晨，许多当地人还没有起床，巴士到达中餐馆时，请不要大声喧哗,敬请多理解；
e) 团餐中，如果您想加菜（当地中餐菜品价格较高），请自行用卢布付帐。另加菜也会多费一些时间，请以不影响团队出发为准；
f) 如您有特殊餐食需要（清真餐或素食等）请务必在出发前至少72小时，通知您的销售人员（或领队），以保证我社有充足的时间帮助您申请安排！
5. 保险说明：
我公司所缴纳境外医疗保险是持旅游免签名单境外必须要求交付的，保险金额低。故建议客人根据自身情况可以额外补上医疗保险和人身意外伤害保险。
旅游意外伤害险不包括游客自身携带疾病、旧病复发，且在出团日前 180 天内未经过治疗的疾病；（如心脏病复发、高血压、糖尿病并发症、移植手术复发、孕妇、精神病发作等等）；出现任何问题旅行社不承担任何责任。3.境外医疗救助为 24 小时工作，根据需要可通过酒店前台联系拨打救助电话。
6. 退费说明：
a) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
b) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
7. 补费说明：
a) 如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
b) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
8. 其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。
二、参团须知：
1. 俄罗斯团队旅游做免签名单，无拒签现象，故航空公司政策较严格，具体如下： 出团前15-30天取消，损失机票定金、酒店定金共6000元；出团前8-15天取消：损失机票定金、酒店定金、内陆段火车票或机票费用共9000元；出团前8天内取消，全款损失。
2. 请于截止报名日期之前将客人的护照首页、身份证正面复印件（6个月以上的有效期）；游客手机号码(以便领队联系)。传真至我公司，护照原件客人随身携带。
3. 俄罗斯酒店统一规定7岁以下儿童可不占床，7岁以上需占床。
4. 依照旅游业现行作业规定，本公司将依据最终出团人数情况，调整房间分房情况（包括夫妻分开住宿或加床）。
三、重要提示：
1. 北京时间和伊尔库无时差、北京时间同莫斯科彼得堡有时差-5小时；
2. 俄罗斯团对旅游使用免签团队名单，在旅游过程中不得脱团离团，请配合。
3. 如客人系港澳台人士，或持外籍护照，请于出发前确认是否有再次进入中国的有效证件。
4. 大部分航空公司出发和返程欧洲国际段航班可免费托运1件行李且不超过20公斤/件。 若有欧洲境内段航班， 某些航空公司行李托运费用为客人自理，每件行李收费为25-40欧元不等（各航空公司收费标准不同）。
5. 酒店标准：
行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
俄罗斯当地的三-四星级酒店大堂都比较小，房间也较小，床很窄，电梯偏小；
6. 如境外某些地区和国家的酒店房间，提供有不适宜未成年人观看的电视节目的，应对此予以特别提醒，提示未成年人的监护人对未成年人收看电视节目予以关注。
7. 根据当地法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时。请您务必严格遵守游览时间安排，避免耽误行程。
8. 请不要将贵重物品及自用应急药品放在托运行李中，以免丢失。 旅游过程中， 请不要把贵重物品、证件等放在团队旅游车上或者留在房间中。
9. 景区首道门票是指只有购票才能进入景区的门票。不包括景区内单独收费的门票。
10. 本产品地接社为俄罗斯当地旅行社；具体信息见行前所发的出团通知。本团队领队、导游、紧急联系人相关信息和联系方式，将在出团通知中载明。
中国公民出国（境）旅游文明行为指南
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。